Remote-Hands-Service

Der Keyweb Hosting Support steht Ihnen rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr für sämtliche technische Arbeiten zur Verfügung.

Möchten Sie, dass unsere IT-Spezialisten für Sie technische Arbeiten außerhalb des Standard Supports an Ihren Systemen vor Ort bzw. per Remote-Zugriff außerhalb des allgemeinen Supports übernehmen, führt unser Support auch diese Arbeiten gern über den Remote-Hands-Service für Sie aus.

Die mit dem Einsatz von Remote Hands entstehenden Kosten werden Ihnen im Vorfeld der Arbeiten über das Ticketsystem mitgeteilt. Erst wenn die Kosten und Arbeiten von Ihnen im Ticketsystem schriftlich genehmigt worden sind, werden die Remote Hands Arbeiten durchgeführt und abgerechnet.

Überblick zu möglichen Remote Hands Leistungen

  • Support des ausgelieferten Zustandes des Servers auf Basis von KeyHelp oder Plesk inkl. Software 
  • Installation & Konfiguration von Software, Betriebssystem, FTP Servern, SMTP Servern, SSL-Zertifikaten, Nameservern, Programmiersprachen
  • Durchführung von Updates
  • Distributions-Upgrades
  • Migrationen
  • Beratung, Planung und Installation Ihrer Backup-Lösung
  • Backup Restore
  • Housing-Support
  • Beratung bei Problemen mit Anwendungen und Diensten (soweit möglich)
  • Unterstützung bei Erkennung und Bekämpfung von sicherheitsrelevanten Problemen
  • Windows Support

Unser Tipp:

Die Alternative zu Remote Hands: alle wichtigen Arbeiten
für nur 29,- € / Monat 1

Neben dem allgemeinen Support deckt der Managed Service (bei allen dedizierten Servertarifen bereits mit inkludiert) gegen eine monatliche Pauschale von 29,- € 1 technische Arbeiten wie Softwareinstallationen, Konfigurationen und Updatearbeiten bereits mit ab.

Der Managed Service lohnt sich also schon, wenn Sie mehr als 15 Minuten technische Unterstützung pro Monat in Anspruch nehmen.

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Remote Hands Preisliste

Folgende Sätze liegen der Abrechnung der Remote Hands Kosten zugrunde. Die Preise verstehen sich pro Stunde und pro Person (Abrechnung erfolgt im 15-Minuten-Takt).

Innerhalb der Geschäftszeiten

Montag – Freitag
07:00 – 23:00 Uhr

29,00 € / 15 Min.1
116,00 € / Std. 1

Außerhalb der Geschäftszeiten

Montag – Freitag
23:00 – 07:00 Uhr

Samstag, Sonntag,
Feiertage in Thüringen

58,00 € / 15 Min. 1
232,00 € / Std. 1

Alle Preise verstehen sich inkl. der aktuell geltenden Mehrwertsteuer.

Ausgenommen von den Remote Hands Kosten sind:

  • Hardwaredefekte von Mietservern
  • Reboot 

Projektarbeiten, wie z.B. Programmiertätigkeiten fragen Sie bitte individuell an. Gern erstellen wir Ihnen ein Angebot.

Sie benötigen dauerhafte und regelmäßige Unterstützung
bei der Betreuung und Wartung Ihrer Hostingsysteme?

Remote-Hands-Service

Lassen Sie technische Arbeiten an Ihren IT-Systemen wie Softwareinstallationen und -konfigurationen sowie Überwachungsleistungen innerhalb des Managed Services kostenlos durch den Keyweb Support durchführen.

Auf Ihre Anfrage werden Ihre technischen Wünsche von uns ausgeführt. Der Managed Service ist in allen dedizierten Servertarifen bereits enthalten und kann für 29,- € / Monat 1 für alle Hostingprodukte von Keyweb hinzugebucht werden.

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Remote-Hands-Service

Ganz spezielle Anforderungsstrukturen und besonders betreuungsintensive Server- und Hostingsysteme können Sie von unseren IT-Experten proaktiv und individuell nach dem von Ihnen gewünschten Leistungsumfang professionell mit dem Managed Pro Service betreuen lassen. Zu jeder Tages- und Nachtzeit genießen Sie umfassenden proaktiven technischen Arbeitseinsatz durch den Keyweb Support zu vertraglich vereinbarten Vorzugskonditionen.

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1 Alle angegebenen Preise verstehen sich inkl. 19 % gesetzlicher MwSt. für Deutschland, andere EU-Länder evtl. abweichend. Entgelte sind für den jeweiligen Abrechnungszeitraum im Voraus zahlbar.

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