Keyweb Hilfe & Kontakt
Wir sind gern für Sie da!
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Sie haben ein Anliegen oder eine Frage?
Wir bieten Ihnen gern unsere Hilfe an.
Wollen Sie mehr über unser Unternehmen und unsere Dienstleistungen erfahren? Haben Sie eine individuelle Frage? Oder benötigen Sie Informationen zu einem speziellen Thema oder technischen Support?
Dann nehmen Sie doch gleich Kontakt mit uns auf! Wir sind für Sie da - per Telefon, Chat, E-Mail oder Ticketsystem!
Beratung, Produkt- & Projektinformationen
Sie benötigen Unterstützung für die Umsetzung eines Projekts oder interessieren sich für ein bestimmtes Produkt? Unsere Mitarbeiter beraten Sie aufmerksam, individuell und fachkundig von Montag bis Freitag von 8.00 bis 17.00 Uhr.
Telefon: 0361/ 65853 55
E-Mail: [email protected]
Allgemeine Anfragen
und Auskünfte
Für generelle Informationen und Angaben steht Ihnen unser Keyweb Service von Montag bis Freitag von 8.00 bis 17.00 Uhr gerne zur Verfügung.
Telefon: 0361/ 65853 0
E-Mail: [email protected]
24/7 Technischer Support
Sie haben ein technisches Anliegen und benötigen Hilfe bezüglich Ihres Hosting-Produkts? Rund um die Uhr, an 365 Tagen im Jahr steht Ihnen unser erstklassiger Support per Ticketsystem über das Kundenpanel zur Verfügung.
Möchten Sie uns nach Eröffnung eines Tickets gern zusätzlich kontaktieren? Halten Sie hierfür bitte die Referenznummer und Ihr Telefonpasswort bereit.
Buchhaltung
Haben Sie Fragen zu Ihrem Vertrag oder Ihrer Rechnung gibt Ihnen unsere Buchhaltung gerne Auskunft von Montag bis Donnerstag 7.30 bis 15.00 Uhr und freitags von 7.30 bis 13.00 Uhr.
Telefon: 0361/ 65853 72
E-Mail: [email protected]
Die häufigsten Fragen
Hilfreiche Antworten auf viele Kundenfragen finden Sie in unserem FAQ-Bereich über die Suchfunktion oder übersichtlich nach Themengebieten geordnet.
Erste Schritte und Tipps
In unseren Video-Tutorials geben wir Ihnen Schritt für Schritt eine Anleitung zur Handhabung von unseren Hosting- und Serverprodukten.
Unsere Service-Level-Agreements
Welche Serviceleistungen Sie wann und in welchem Umfang erhalten sowie alle wichtigen Rahmenbedingungen zu Ihren Hosting-Leistungen bei Keyweb sind in unseren SLA jederzeit für Sie einsehbar.
Anschrift
Keyweb AG
Neuwerkstraße 45/46
D-99084 Erfurt
Telefon: +49 (0)361 65853 0
Fax: + 49 (0)361 65853 88
HRA: Handelsregister Jena, HRB 112403
Ust.IDNr: DE813479530
Vorstand: Frank Nowag
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